Sklep internetowy ToSafe.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż przepisy ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się odpowiednie przepisy prawa. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy ToSafe.pl dostępny pod adresem https://tosafe.pl/ prowadzony jest przez:
P.H.U. HAPEK Sebastian Grynczel
ul. Wasilkowska 67, 16-010 Nowodworce
NIP: 5451416426
REGON: 050814420
E-mail: kontakt@tosafe.pl
Telefon: +48 695 700 777, +48 601 327 700
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności.

2. Definicje

3. Usługi elektroniczne

3.1. W Sklepie dostępne są następujące usługi elektroniczne: Konto, Formularz zamówienia oraz Newsletter.

Konto – bezpłatna usługa umożliwiająca dostęp do historii zamówień i danych osobowych. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i hasła. Konto można usunąć w dowolnym momencie poprzez kontakt na adres kontakt@tosafe.pl.

Formularz zamówienia – jednorazowa usługa umożliwiająca złożenie zamówienia. Wymaga podania: imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail, numeru telefonu oraz danych dotyczących wybranych produktów i sposobu płatności. Firmy podają dodatkowo nazwę i NIP.

Newsletter – bezpłatna usługa rozsyłania informacji handlowych. Zapis następuje poprzez podanie adresu e-mail i potwierdzenie zgody. Rezygnacja możliwa w każdej chwili poprzez link w wiadomości lub kontakt na adres kontakt@tosafe.pl.

3.2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies.

4. Warunki zawierania umowy sprzedaży

4.1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

4.2. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji drogą e-mailową. Z chwilą wysłania tego potwierdzenia zostaje zawarta umowa sprzedaży.

4.3. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w złotych polskich (PLN). Koszty dostawy są każdorazowo widoczne w koszyku przed finalizacją zamówienia.

5. Sposoby i terminy płatności

5.1. Dostępne formy płatności:

• przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy (termin: 7 dni od zawarcia umowy)
• płatność online przez serwis Przelewy24 – karty płatnicze, BLIK, przelew ekspresowy

5.2. Operatorem płatności online jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 779-236-98-87, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935.

5.3. W przypadku problemów z płatnością przez Przelewy24, Klient może skontaktować się bezpośrednio z operatorem: przelewy24.pl/kontakt.

6. Dostawa

6.1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

6.2. Czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności. W przypadku braku towaru u dostawcy Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji.

6.3. Koszty dostawy:

• dostawa standardowa: 15,00 zł brutto
• dostawa gratis przy zamówieniach o wartości 399,00 zł brutto i powyżej

6.4. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS. Aktualna lista dostępnych form dostawy widoczna jest w koszyku w trakcie składania zamówienia.

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

7.2. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć przed upływem terminu 14 dni:

• e-mailowo: kontakt@tosafe.pl
• pisemnie na adres: ul. Wasilkowska 67, 16-010 Nowodworce

7.3. Zwracany towar należy odesłać nie później niż 14 dni od poinformowania o odstąpieniu. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.

7.4. Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (najtańszy zwykły sposób), w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, tą samą metodą płatności.

7.5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:

• produktów wykonanych na zamówienie lub według specyfikacji Klienta
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia

8. Reklamacje

8.1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Wobec Klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

8.2. Reklamację można złożyć:

• e-mailowo: kontakt@tosafe.pl
• telefonicznie: +48 695 700 777
• pisemnie: ul. Wasilkowska 67, 16-010 Nowodworce

8.3. Zgłoszenie powinno zawierać: opis wady, zdjęcia produktu i numer zamówienia. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych. W przypadku uznanej reklamacji koszty odesłania towaru pokrywa Sprzedawca.

9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

9.1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:

• mediacja prowadzona przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
• stały polubowny sąd konsumencki przy Inspekcji Handlowej
• pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów
• platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

10.1. Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

10.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej z Klientem B2B w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.

10.3. Z chwilą wydania towaru przewoźnikowi przechodzą na Klienta B2B wszelkie korzyści, ciężary i ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu.

10.4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta B2B ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny, nie więcej niż 1 000,00 zł. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

10.5. Wszelkie spory z Klientami B2B rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.

11.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy). O zmianach Klient zostanie poinformowany z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

11.3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

11.4. Regulamin obowiązuje od dnia 11.05.2026.

12. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:
P.H.U. HAPEK Sebastian Grynczel
ul. Wasilkowska 67, 16-010 Nowodworce
E-mail: kontakt@tosafe.pl

• Numer zamówienia: ………………………………
• Nazwa produktu / produktów: ………………………………
• Data odbioru zamówienia: ………………………………
• Imię i nazwisko: ………………………………
• Adres: ………………………………
• E-mail / telefon: ………………………………
• Powód zwrotu (opcjonalnie): ………………………………
• Numer rachunku bankowego do zwrotu (tylko w przypadku płatności przelewem): ………………………………
• Podpis (tylko wersja papierowa): ………………………………
• Data: ………………………………

Konsument nie jest zobowiązany do podania przyczyny odstąpienia od umowy.